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泰航采取多项措施帮助受曼谷爆炸事件影响的乘客

发布时间:2015-08-20

8月17日曼谷爆炸事件发生后,泰航采取了多项措施,积极帮助受事件影响的乘客。

泰航总裁Mr. Charamporn Jotikasthira 介绍道,泰航采取的措施包括在曼谷机场为受伤乘客开设专用值机柜台;提供机场贵宾休息室;并在机舱有余位的情况下为受伤乘客免费升级舱位。地勤人员和空乘人员全程照顾受伤乘客。此外,泰航还配合“泰国航空业运营协会”(AOC)为其他航空公司的受伤乘客提供相应的特殊照顾。受伤乘客的家属如需赴泰探望伤员,泰航提供特别的优惠票价。

泰航还为该事件遇难者免费提供运送遗体回国的服务,遇难者家属可以联系泰航曼谷素万那普机场的客服电话:02-137-4940/41/42。

8月18日,泰航公布了为乘客免费更改航班日期的政策,乘客的改期订单比平时上升了约20%。

泰航和泰国旅游和体育部保持紧密合作,为受该事件影响的民众,尤其是外国民众提供帮助,希望他们可以对泰国政府和职能部门树立信心。泰国将实行更为严格的安保标准以确保游客的安全。

 

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